A AHFA incentiva os comerciantes de móveis a fazer da segurança do produto um diferencial de venda.

COLFAX, NC — Diante do crescimento de produtos não conformes disponíveis online, as marcas e fabricantes de móveis devem assumir um papel mais ativo na comunicação sobre a segurança dos produtos, em vez de dependerem principalmente de etiquetas de advertência e manuais de instruções .

Em sua apresentação intitulada "O Papel do Marketing na Promoção da Segurança do Produto", na Conferência de Marketing e Relações Públicas da AHFA, Bowling afirmou que a segurança agora envolve mais do que conformidade e testes. Ela também se conecta com o design do produto, a fabricação e a forma como as empresas se comunicam com os clientes.

“Como setor, temos nos baseado principalmente em rótulos de advertência e, talvez, em manuais de instruções do produto para comunicar a segurança do produto”, disse ela. “Mas a proliferação de produtos não conformes no mercado hoje torna necessário que vocês sejam mais proativos.”

Superando a resistência

Bowling afirmou que os profissionais de marketing podem estar relutantes em destacar a segurança nas promoções de produtos porque temem que isso possa desviar a atenção de outros pontos fortes do produto. Executivos e equipes jurídicas também podem se preocupar com o fato de que chamar a atenção para os recursos de segurança possa levar a uma fiscalização mais rigorosa.

No entanto, ela afirmou que incluir informações sobre saúde e segurança de forma regular nas descrições dos produtos pode beneficiar tanto as empresas individualmente quanto o setor moveleiro em geral.

Os profissionais de marketing também podem questionar se há valor em promover a conformidade com requisitos que os fabricantes já são legalmente obrigados a seguir. Bowling observou que os requisitos federais de inflamabilidade e estabilidade substituíram os padrões voluntários que anteriormente permitiam aos fabricantes distinguir os produtos em conformidade.

O mercado online mudou essa situação, disse ela, já que mais produtos que não atendem aos requisitos dos EUA estão sendo oferecidos para venda. Como resultado, a conformidade com as regulamentações obrigatórias e a adesão a padrões voluntários podem, mais uma vez, fornecer um diferencial competitivo.

Mercado online levanta preocupações de segurança

Bowling destacou produtos vendidos por vendedores terceirizados, muitos dos quais sediados no exterior, através dos principais marketplaces online. Ela afirmou que alguns vendedores oferecem produtos sem atender aos requisitos de segurança dos EUA e podem modificar os nomes ou dimensões dos produtos depois que os órgãos reguladores identificam um item não conforme, permitindo que produtos similares permaneçam disponíveis.

Segundo Bowling, a Comissão de Segurança de Produtos de Consumo emitiu 17 recalls de cômodas em 2025, envolvendo mais de 200,000 unidades. Até o momento, neste ano, outros 11 recalls envolveram mais de 230,000 unidades.

A pesquisa da AHFA também identificou produtos anunciados como tendo um "design anti-tombamento" que falharam nos testes de estabilidade, não continham os avisos necessários ou não possuíam um dispositivo anti-tombamento em conformidade.

Para as empresas de móveis, Bowling afirmou que os testes de segurança e a conformidade podem ser comunicados diretamente aos consumidores por meio de descrições de produtos online e conversas nas lojas.

“Nas descrições de produtos online e nas conversas com os clientes nas lojas, é absolutamente importante ressaltar que seus produtos são testados para atender aos padrões federais”, disse ela. “Não há absolutamente nenhuma garantia de que os produtos que os consumidores veem online atendam ou não aos padrões regulatórios federais.”

Tornar as informações de segurança mais visíveis

Bowling incentivou as empresas de móveis a incluírem informações claras sobre conformidade e lembretes básicos de segurança nas descrições de seus produtos. Para cômodas e gaveteiros, por exemplo, as empresas podem lembrar os consumidores de que os móveis devem ser fixados na parede.

Ela afirmou que tornar as informações sobre saúde e segurança um componente padrão das descrições dos produtos poderia ajudar a aumentar a conscientização do consumidor sobre questões de segurança relacionadas a móveis.

Ela também incentivou empresas e varejistas a participarem da Semana de Segurança de Móveis, programada para ocorrer de 5 a 10 de outubro. A campanha anual da AHFA e da Alliance for Safety visa reduzir lesões associadas a móveis domésticos, com atenção especial a crianças, idosos e outros grupos vulneráveis.